Politique de protection des données d'Alexander Casino

Cette page décrit comment Alexander Casino collecte, utilise et protège vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés. Alexander Casino est opéré par MTM Corp sous licence Curaçao Gaming Authority n° B2C-H2GFPRPR-1668JAZ. En utilisant notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

Les informations que nous collectons

Les données collectées sont limitées à ce qui est nécessaire au fonctionnement de votre compte et au respect de nos obligations légales, conformément au principe de minimisation des données prévu par l'article 5 du RGPD. Chaque traitement repose sur l'une des bases légales définies à l'article 6 du RGPD.

Données personnelles fournies lors de l'inscription

Lors de la création de votre compte, nous vous demandons votre nom complet, votre date de naissance, votre adresse courriel, votre adresse postale et votre numéro de téléphone. Ces informations sont nécessaires pour vérifier votre identité, confirmer que vous avez l'âge légal requis (18 ans minimum en France) et traiter vos demandes de retrait. La base légale est l'exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD).

Voici les éléments collectés lors de votre inscription :

• Votre nom complet et votre date de naissance.
• Votre adresse postale actuelle pour la vérification géographique.
• Votre adresse courriel pour les communications de sécurité et de compte.
• Votre numéro de téléphone pour la validation de certaines opérations.

Nous enregistrons également vos données de transaction : chaque dépôt, retrait et ajustement de solde est consigné avec la date, le montant et la méthode de paiement utilisée. Ces enregistrements répondent aux exigences légales anti-blanchiment (LCB-FT) et aux obligations TRACFIN de signalement des transactions inhabituelles, encadrées par les articles L.561-1 et suivants du Code monétaire et financier.

Documents de vérification d'identité (KYC)

Dans le cadre de nos obligations réglementaires, nous recueillons une copie de votre pièce d'identité officielle et un justificatif de domicile récent avant votre premier retrait. Cette procédure KYC (Know Your Customer) vise à confirmer que vous êtes le titulaire légitime du compte et à prévenir les fraudes et le blanchiment d'argent. La base légale est l'obligation légale (article 6.1.c du RGPD), imposée par la réglementation LCB-FT et les exigences de l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ).

Ces documents sont stockés dans un environnement isolé, avec un accès strictement limité aux membres de l'équipe de conformité habilités. Un portail de téléchargement sécurisé est mis à votre disposition pour cette étape.

La durée de conservation suit les exigences réglementaires : cinq ans après la clôture de votre compte, conformément aux obligations LCB-FT. À l'expiration de ce délai, vos documents sont supprimés selon un processus documenté.

Données techniques et de navigation

Nous collectons automatiquement certaines données techniques lors de vos visites : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées et durée des sessions. Ces données sont utilisées sur la base de notre intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) pour détecter les connexions inhabituelles. Elles sont conservées 13 mois maximum, conformément aux recommandations de la CNIL. En cas de comportement anormal détecté, une vérification supplémentaire est demandée avant d'autoriser l'accès.

Utilisation de vos données personnelles

Chaque donnée collectée a une finalité précise, annoncée au moment de sa collecte, conformément au principe de limitation des finalités prévu par l'article 5 du RGPD.

Gestion de votre compte et service client

Vos données servent à administrer votre compte : validation des dépôts, traitement des retraits, personnalisation de votre tableau de bord et assistance par notre support. Vos préférences de jeu sont analysées de manière agrégée pour vous proposer des promotions adaptées, sur la base de votre consentement (article 6.1.a). Vous pouvez vous désabonner des communications promotionnelles à tout moment depuis les paramètres de votre compte ou via le lien de désinscription présent dans chaque courriel.

Conformité légale et lutte contre la fraude

En tant que plateforme de jeu en ligne accueillant des joueurs français, nous sommes soumis aux obligations LCB-FT, aux exigences de l'ANJ et aux directives TRACFIN. Depuis janvier 2026, la directive NIS2 ajoute des obligations de cybersécurité documentées et de notification d'incidents aux autorités dans les délais réglementaires. Si une transaction nécessite une vérification manuelle, vous en êtes informé directement et les délais vous sont communiqués.

Partage des données avec des tiers

Vos données personnelles ne sont pas vendues à des tiers. Certaines informations sont partagées uniquement avec les prestataires essentiels au fonctionnement de votre compte. Chaque sous-traitant est lié par un contrat imposant des clauses de confidentialité conformes à l'article 28 du RGPD. Vos transactions financières transitent par des prestataires certifiés PCI-DSS. Les studios de jeu partenaires reçoivent uniquement des données de session anonymisées. Aucun transfert hors de l'Union européenne n'est effectué sans les garanties appropriées (clauses contractuelles types ou décision d'adéquation de la Commission européenne).

Protocoles de sécurité des données

Alexander Casino applique des mesures techniques et organisationnelles conformes à l'article 32 du RGPD pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation accidentelle.

Les principales mesures en place sont les suivantes :

1. Chiffrement SSL/TLS sur l'ensemble des pages et des échanges de données.
2. Hachage cryptographique des mots de passe : votre mot de passe n'est jamais stocké en clair.
3. Stockage des documents KYC sur des serveurs isolés du réseau principal.
4. Contrôles d'accès internes : seuls les agents habilités peuvent consulter votre dossier.
5. Surveillance continue du trafic réseau pour détecter les anomalies.
6. Audits de sécurité réguliers pour identifier et corriger les vulnérabilités.

En cas de violation de données, Alexander Casino est tenu d'en informer la CNIL dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident, conformément à l'article 33 du RGPD. Si cette violation présente un risque élevé pour vos droits et libertés, vous en serez informé directement sans délai inutile.

Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies conformément à la directive ePrivacy et aux recommandations de la CNIL. Le bandeau cookies respecte les exigences suivantes : le bouton "Refuser" est aussi visible et accessible que le bouton "Accepter", aucun cookie non essentiel n'est déposé avant votre choix explicite, et la preuve de votre consentement est conservée 3 ans. Les cookies essentiels maintiennent votre session active sans nécessiter de consentement. Les cookies de préférences mémorisent vos paramètres (durée : 12 mois). Les cookies analytiques mesurent la fréquentation de manière anonyme (durée : 13 mois maximum). Vous gérez vos préférences depuis notre bandeau ou les paramètres de votre navigateur - le refus des cookies non essentiels n'affecte pas votre accès aux jeux.

Vos droits selon le RGPD

En tant que résident de l'Union européenne, vous disposez de six droits spécifiques sur vos données personnelles en vertu du RGPD.

• Droit d'accès (art. 15) : obtenir une copie de l'ensemble des données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification (art. 16) : corriger des informations inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (art. 17) : demander la suppression de vos données sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Droit à la portabilité (art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition (art. 21) : vous opposer au traitement à des fins de prospection commerciale ou basé sur l'intérêt légitime.
• Droit à la limitation (art. 18) : demander la suspension du traitement dans certains cas prévus par le RGPD.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez notre DPO à l'adresse indiquée ci-dessous. Nous répondons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande complète (article 12 du RGPD). Ce délai peut être prolongé de deux mois pour les demandes complexes, avec information préalable dans le premier mois. Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation applicable, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL via son formulaire en ligne ou par courrier à : CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris Cedex 07.

Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des changements dans nos pratiques ou dans la réglementation applicable (nouvelles recommandations CNIL, évolutions du RGPD ou de la directive NIS2). En cas de modification substantielle, une notification est affichée sur votre tableau de bord avant votre prochaine session. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page.

Contactez notre délégué à la protection des données

Notre délégué à la protection des données (DPO) est votre interlocuteur pour toute question relative au traitement de vos données personnelles sur Alexander Casino. Vous pouvez le contacter à l'adresse suivante : [email protected]. Nous traitons votre demande dans les délais imposés par le RGPD et vous apportons une réponse claire sur les mesures prises.